INVICTUS Victory Elixir

Politica de livrare și returnare

1. Politica de livrare
La Note Rare SRL ne asumăm responsabilitatea pentru expedierea rapidă și sigură a comenzilor dumneavoastră. Toate tarifele afișate includ TVA și se aplică pe teritoriul României, cu excepția situaţiilor în care se solicită livrare internaţională.

• Termen de expediere: comenzile plasate până la ora 16:00, de luni până vineri, vor fi predate curierului în maxim 24 de ore lucrătoare.
• Costuri transport pe teritoriul României:
  • Gratuit pentru comenzi cu valoarea egală sau peste 350 lei.
  • Pretul curierului pentru comenzi cu valoarea sub 450 lei.
• Livrare internaţională (UE): 5–7 zile lucrătoare, costurile variind în funcție de țară și greutate; se va afișa automat în coș la finalizarea comenzii.
• Plata ramburs: disponibilă la livrarea coletelor pe teritoriul României, cu un cost suplimentar de 10 lei (inclusiv TVA).
• Estimări orientative: timpii de livrare sunt orientativi şi pot varia în funcție de stoc, disponibilitatea curierului sau condiții meteo/excepționale.

2. Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014 și Directivei UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

• Cum exercitați dreptul de retragere: trimiteți, înainte de împlinirea celor 14 zile, o solicitare prin e-mail la retur@noterare.ro sau prin formularul de contact de pe site.
• Condiţii aplicabile returului:
  • Produsul să fie returnat în aceeaşi stare în care a fost primit (neutilizat, cu etichete și ambalaj original intact).
  • Dovada achiziției (factură, comandă sau chitanță) să însoțească returul.
• Excepții de la dreptul de retragere: nu se aplică produselor personalizate/gravate, bunurilor sigilate care au fost despachetate și nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă, etc.
• Returnarea cheltuielilor de livrare: vom rambursa costul standard al livrării (cel mai ieftin tarif oferit de noi pentru transport) împreună cu contravaloarea produselor returnate, în maximum 14 zile de la primirea notificării de retragere.
• Modalitate de rambursare: banii vor fi virați în contul dvs. bancar indicat în solicitarea de retur.

3. Garanție și schimb de produse

• Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (minim 2 ani pentru bunurile de folosință îndelungată).
• Pentru schimb sau reparare în perioada de garanție, contactați serviciul clienți la suport@noterare.ro.

4. Procedură simplificată de retur și schimb

• După aprobarea returului, veți primi un AWB preplătit sau instrucțiuni de expediere.
• Produsele returnate și rambursate integral vor fi procesate în termen de 5–7 zile lucrătoare de la primirea coletului în depozit.

Pentru orice nelămuriri legate de livrare, retur sau garanţie, vă rugăm să ne contactați la telefoanele și adresele de e-mail afișate pe site.

Vă mulțumim că alegeți Note Rare SRL!